1、评价器客户端采用流线型外型设计符合人体工学。
2、插入式柜员资料卡可显示服务工作人员的照片、工号、姓名及办理的业务等;
3、顾客只需一键点评,窗口服务质量,液晶屏上会及时显示点评结果;
1) 服务质量评价统计信息可联网实时查询
2) 系统设有身份识别,避免客户满意度评价信息张冠李戴
3) 问候语让客户在前来办理业务时享受温馨的服务
4) 具有提示客户进行评价的功能,如:“您好,请对我的服务进行评价”
5) 设置“限一次按键有效”, 避免客户评价信息重复统计
6) 与排队管理系统相连,有更多功能选择
7) 星级柜员评比公示可通过软件设置对外显示该窗口服务星级(二星、三星、四星、五星)
8) 通过呼叫器按钮进行操作,节约柜员桌面使用空间,且布线十分简单。另外,评价按钮不会与呼叫按钮混同,
方便柜员的操作。
以科学的分析功能获取独一无二的综合资料,动态反映不同时段的顾客意见、客流数量、员工效率、综合数据,
实时观察变化情况,并可与历史同期数据相比较,从而更有针对性地矫正及改进服务方式、提高服务质量。
1)针对员工评价功能
2)免重呼功能
3)星级考评功能
窗口智能交互终端:
窗口智能交互终端是目前领先的营业窗口信息交互一体化解决方案。它借助主流的Android平板设备,采用大尺寸
液晶触摸屏,可以实现数据输入、手写签名、服务质量评价,同步屏幕显示业务办理信息、TTS语音同步播报,营业员
工牌信息展示,在特定的时间播放图片或视频的营销宣传展示等窗口功能。
通用平板评价器配置:
① 核心设备:1.3GHz四核CPU,1G RAM,16G Flash硬盘。
② 输出设备:10寸液晶显示器,1280X800分辨率以上。
③ 输入设备:10点触控屏。
④ 重力感应:支持,横屏及竖屏两种状态。
⑤ 操作系统:支持Android系统